FAQ

Die Lieferzeiten für Sofas betragen in der Regel 8-10 Wochen. Immer wieder kann es jedoch ungeplant zu Verzögerungen kommen (z.B. Rohstoffknappheit, Krankheitsausfälle, u.Ä.). In diesem Fall informieren wir dich individuell über die aktuelle geplante Lieferzeit. 

Wir legen zudem großen Wert auf einen möglichst umweltfreundlichen Transport und schließen uns daher bestehenden Routen unseres Logistikpartners an. Das heißt, dass deine Produkte zunächst im Werk abgeholt werden, im Anschluss eine Routenplanung erstellt wird und du erst danach einen Terminvorschlag bekommst.

Wir sind der festen Überzeugung, solide und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir gewähren daher 5 Jahre Garantie auf alle Möbel. Ausgenommen sind Accessoires und Bezugsstoffe der Sofas. Weitere Informationen, auch zum Thema Gewährleistung, sind den AGB zu entnehmen.

Die gesamte Kollektion ist in unserem Showroom in München zu sehen. Eine etwas kleinere Auswahl unserer Möbel ist zusätzlich in Hamburg und Berlin ausgestellt. Für weitere Infos dazu sprich uns einfach an (hello@onehouse.de).

Großmöbel, die mit der Spedition versendet werden, liefern wir innerhalb Deutschlands bis in die Wohnung. Dort werden die Produkte ausgepackt, aufgebaut und die Verpackung direkt wieder mitgenommen. Die Lieferkosten hierfür sind in deinem Angebot enthalten.

Bei Kleinmöbeln und Accessoires ist eine Selbstabholung direkt im Showroom München nach vorheriger Absprache möglich. Andernfalls werden diese als Paket verschickt. Die Kosten hierfür sind abhängig vom Umfang und werden bei Bestellung berechnet.

Lieferungen ins Ausland sind möglich. Die Lieferkosten ermitteln wir gerne auf Anfrage. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall nur eine Lieferung bis zur Haustür garantieren können, nicht jedoch in die Wohnung, da wir auf dritte Speditionspartner angewiesen sind.

In allen One House Sofas ist ein Federkern eingebaut, der für ein stabiles Sitzgefühl sorgt. One House Sofas sind daher als eher fester zu kategorisieren.

Wie man es auch vom Boxspringbett kennt, hat der Federkern die Eigenschaft, immer wieder in seine Ursprungsform zurückzukehren. Die Oberfläche wird also nach jedem Aufstehen automatisch wieder gerade. 

Da wir zusätzlich ganz bewusst auf den Einsatz von Daunenfedern verzichten, behält das Sofa über lange Zeit seine Form.

Wir verwenden für den gesamten Unterbau des Sofas ausschließlich massive Hölzer, so dass man problemlos auf dem Rand sitzen und ihn belasten kann.

Alle unsere Bezugsstoffe für Sofas sind aus 100% Acrylfaser. Im Outdoor-Bereich sind diese sogenannten High Performance Fabrics seit Jahren im Einsatz. Durch die weiche Oberfläche sind sie aber auch hervorragend für den Indoor-Bereich geeignet und haben sich zum Beispiel bei der Einrichtung von Yacht- und Segelbooten bereits etabliert. 

Auch wir schätzen die positiven Eigenschaften der Stoffe sehr, denn die Oberfläche ist zu 100% fleckabweisend. Damit können auch größere Missgeschicke, wie durch Kaffee oder Rotwein, mit etwas Reinigungsmittel entfernt werden. Die Faser selbst kann keine Flüssigkeiten aufnehmen. Die Bezugsstoffe sind also nicht einfach imprägniert, sondern von sich aus wahre Alleskönner und extrem pflegeleicht.

Nein. Da alle Bezugsstoffe leicht zu reinigen sind und somit Flecken direkt auf dem Sofa entfernt werden können, ist ein Abziehen bzw. Abnehmen gar nicht nötig. 

Somit stellen wir auch sicher, dass die Form des Sofas erhalten bleibt und sich auch die Nähte nach dem Reinigen nicht verziehen.

Es empfiehlt sich, den Stoff in regelmäßigen Abständen zu saugen, um auch Verschmutzungen aus Ecken und Zwischenräumen zu entfernen. Es ist darauf zu achten, den richtigen Aufsatz zu verwenden (weiche Polsterdüse) sowie die Saugleistung niedrig zu halten, um einen Verzug des Stoffes sowie Wellenbildung zu vermeiden. 

Zusätzlich sollte die gesamte Fläche des Polstermöbels ab und zu mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Für die Reinigung am besten lauwarmes Wasser sowie ein sauberes und fusselfreies Baumwolltuch verwenden.

Verwende dazu das One House Reinigungsset oder ein ähnliches, für die Reinigung von Polstermöbel geeignetes Mittel:

• Reinigungsmittel großflächig (nicht nur punktuell auf den Fleck) auf das Gewebe aufsprühen und ca. 5 Minuten einwirken lassen
• Bei hartnäckigen Flecken Reinigungsmittel mit der Bürste leicht in beide Richtungen einmassieren und den Schaum weitere 5 Minuten einwirken lassen
• Im Anschluss mit klarem Wasser gut abspülen und mit einem fusselfreien, sauberen, weißen Baumwolltuch überschüssiges Reinigungsmittel und Wasser entfernen
• Falls notwendig, mehrmals wiederholen
• Stelle im Anschluss gut trocknen lassen

Sollte keines der Mittel helfen, oder der Fleck vielleicht schon zu lange auf dem Sofa sein, hilft eine professionelle Reinigung. Diese kann man ganz einfach online bei uns buchen. In einem für dich passenden, individuellen Termin kommt dann ein Service Team zu dir nach Hause und reinigt dein komplettes Sofa. Dabei lassen sich kleine und große Verschmutzungen problemlos entfernen und das Sofa strahlt wie neu.

Ja. Alle Sofa-Module haben an der Unterseite eine Vorrichtung für den Sofaverbinder. Mit diesem können alle Elemente (bis auf den Hocker) miteinander verbunden werden.

Ja, eine Nachbestellung ist möglich. Aufgrund der Lichtechtheit und Pflegeleichtigkeit der Stoffe sowie dem stabilen Sitzkomfort ist es kein Problem, auch nachträglich Module zu ergänzen. Diese werden sich nahtlos in das bestehende Sofa einfügen.

Nein. Alle Sofas von One House sind keine Schlafsofas im klassischen Sinne. Sie können nicht ausgezogen oder verändert werden. Jedoch lassen sich die Sofas trotzdem prima als Schlafplatz - beispielsweise für Gäste - nutzen. Je nach Konfiguration und/oder Kombination mit Hocker lässt sich eine Liegefläche “bauen”. Sprich uns dazu einfach gerne an (hello@onehouse.de).

Die Oberfläche unserer Tische wird mehrfach fein geschliffen und anschließend mit einem Hartwachs-Siegel eingelassen. Darauf folgt eine spezielle Behandlung mit Öl, so dass der Tisch äußerst fleckenresistent ist und dabei seine Haptik und Optik nicht verliert. 

An der Unterseite befinden sich Entlastungsrillen, sowie in der Tischmitte eine Verstärkung, um ein Verziehen des Holzes zu vermeiden. Außerdem befindet sich an der Unterseite eine Montagevorbereitung für die Tischbeine.

Bitte prüfe hierfür unsere Quickship Seite oder Produkte aus der Second Story.

Ja. Man kann sowohl Platten als auch Füße separat kaufen. Sprich uns hierzu gerne an (hello@onehouse.de).

Alle verfügbaren Gestelle sind in unserem Onlineshop zu sehen. Die One House Flügel Füße sind in Schwarz (Stahl), Weiß (Stahl) und Eichenholz verfügbar.

Holz ist von Natur aus nicht wasserabweisend und eigentlich sehr anfällig. Erst durch unsere spezielle Behandlung aus Hartwachs-Siegel und natürlichem Öl entsteht die gewünschte Oberflächenstruktur. Damit ist der Esstisch absolut familienfreundlich und besonders pflegeleicht. Ein einfaches Abwischen mit etwas fettlösendem Spülmittel ist daher völlig ausreichend. Wenn sich Flecken nicht entfernen lassen, besteht in letzter Instanz immer noch die Möglichkeit, die Oberfläche abzuschleifen und mit einem entsprechenden Öl nachzubehandeln. Nutze hierfür am besten unser Holz Pflegeset. Du findest dieses im Online Shop.

Die europäischen Eichenhölzer zeichnen sich durch ihre natürliche Maserung aus, wodurch jeder Tisch zu einem Unikat wird. Es sind Astlöcher vorhanden, wie man anhand der Beispielbilder auf unserer Website erkennen kann. Es liegt in der Natur der Sache, dass eine Garantie für ein genaues Muster nicht gegeben werden kann.

Aufgrund unserer Produktionsprozesse ist es nicht möglich, die Platte vorab zu sehen. Die Bilder auf unserer Website geben dir jedoch einen guten Eindruck, wie die Tische aussehen.