Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Levertijden voor banken bedragen doorgaans 10-12 weken. Er kunnen echter altijd ongeplande vertragingen optreden (bijvoorbeeld tekorten aan grondstoffen, ziekteverzuim, enz.). In dit geval informeren wij je individueel over de huidige geplande levertijd.
Daarnaast hechten wij veel belang aan een zo milieuvriendelijk mogelijk transport en sluiten daarom aan bij de bestaande routes van onze logistieke partner. Dit betekent dat jouw producten eerst worden opgehaald bij de fabriek, er vervolgens een routeplan wordt gemaakt en pas daarna ontvangt je een voorgestelde datum.
Vaak hebben wij eettafels, banken, vloerkleden, accessoires en kleinmeubelen in de gebruikelijke maten en uitvoeringen. Levering is mogelijk binnen 14 dagen - zolang de voorraad strekt.
Wij geloven sterk in het aanbieden van solide producten van hoge kwaliteit. Wij bieden daarom 5 jaar garantie op alle meubelen. Accessoires en bekledingsmaterialen voor de banken zijn uitgesloten. Nadere informatie, onder meer over garantie, vindt u in de Algemene Voorwaarden.
De gehele collectie is te bezichtigen in onze showroom in München. Een iets kleinere selectie van onze meubels is ook te zien in Hamburg en Berlijn. Voor meer informatie kunt je contact met ons opnemen (hello@onehouse.de).
Wij bezorgen grote meubelstukken die met een expediteur bij je thuis worden verzonden binnen Duitsland. Daar worden de producten uitgepakt, gemonteerd en direct de verpakking meegenomen. De bezorgkosten hiervoor zijn bij jouw aanbieding inbegrepen.
Kleine meubels en accessoires kunnen op afspraak rechtstreeks in de showroom van München worden opgehaald. Anders worden ze als pakket verzonden. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de omvang en worden bij bestelling berekend.
Leveringen naar het buitenland zijn mogelijk. Op verzoek bepalen wij graag de bezorgkosten. Houd er rekening mee dat we in dit geval alleen de bezorging tot aan de voordeur kunnen garanderen, maar niet aan het appartement, omdat we afhankelijk zijn van externe verzendpartners.
Over de bank
In alle One House banken is een veerkern ingebouwd, wat zorgt voor een stabiele zitervaring. One House banken kunnen daarom als vrij stevig worden gecategoriseerd.
Zoals we kennen van boxspringbedden heeft de veerkern de eigenschap om altijd terug te keren naar zijn oorspronkelijke vorm. Elke keer dat je opstaat, wordt de ondergrond automatisch weer recht.
Omdat we bewust geen donsveren gebruiken, behoudt de bank zijn vorm langdurig.
Voor het gehele onderstel van de bank gebruiken wij uitsluitend massief hout, zodat je gemakkelijk op de rand kunt zitten en er gewicht op kunt uitoefenen.
Al onze bankbekledingsstoffen zijn gemaakt van 100% acrylvezel. Deze zogenaamde high performance stoffen worden al jaren gebruikt in de outdoorsector. Dankzij hun zachte oppervlak zijn ze ook ideaal voor gebruik binnenshuis en hebben ze zich bijvoorbeeld al bewezen in de inrichting van jachten en zeilboten.
Ook de positieve eigenschappen van de stoffen waarderen wij enorm, omdat het oppervlak 100% vlekafstotend is. Dit betekent dat zelfs grotere ongelukken, zoals veroorzaakt door koffie of rode wijn, met een beetje schoonmaakmiddel kunnen worden verwijderd. De vezel zelf kan geen vloeistoffen opnemen. De bekledingsmaterialen zijn niet alleen maar geïmpregneerd, maar zijn echte allrounders en uiterst onderhoudsvriendelijk.
Nee. Omdat alle bekledingsmaterialen gemakkelijk schoon te maken zijn en vlekken direct van de bank verwijderd kunnen worden, is het niet nodig om deze te verwijderen.
Dit zorgt er tevens voor dat de vorm van de bank behouden blijft en dat de naden na het reinigen niet vervormen.
Het is raadzaam om de stof regelmatig te stofzuigen om vuil uit hoeken en kieren te verwijderen. Het is belangrijk om het juiste opzetstuk (zachte meubelzuigmond) te gebruiken en de zuigkracht laag te houden om vervorming van de stof en golfvorming te voorkomen.
Bovendien moet het gehele oppervlak van het gestoffeerde meubilair van tijd tot tijd worden afgeveegd met een vochtige doek. Voor het reinigen kun je het beste lauw water en een schone, pluisvrije katoenen doek gebruiken.
Gebruik hiervoor de One House schoonmaakset of een vergelijkbaar product geschikt voor het reinigen van gestoffeerde meubelen.
Spuit het reinigingsmiddel ruim op de stof (niet alleen op de vlek) en laat het ca. 5 minuten inwerken
Bij hardnekkige vlekken masseer je het reinigingsmiddel zachtjes in beide richtingen met de borstel en laat je het schuim nog eens 5 minuten inwerken.
Daarna goed afspoelen met schoon water en overtollig schoonmaakmiddel en water verwijderen met een pluisvrije, schone, witte katoenen doek.
Herhaal indien nodig meerdere keren.
Laat het gebied daarna goed drogen
Als geen van de middelen helpt, of als de vlek te lang op de bank heeft gelegen, kan een professionele schoonmaakbeurt helpen. Dit kun je eenvoudig online boeken (bijvoorbeeld bij Mr. Cleaner). Vervolgens kan het gehele oppervlak van de bank worden gereinigd met een stoomreiniger.
Ja. Alle bankmodules zijn aan de onderzijde voorzien van een voorziening voor de bankverbinder. Hierdoor kunnen alle elementen (behalve de kruk) met elkaar worden verbonden.
Ja, een nabestelling is mogelijk. Door de lichtechtheid en het onderhoudsgemak van de stoffen en het stabiele zitcomfort is het geen probleem om later modules toe te voegen. Deze passen naadloos in de bestaande bank.
Nee. Alle One House-banken zijn geen slaapbanken in de klassieke zin van het woord. Ze kunnen niet worden verwijderd of gewijzigd. De banken kunnen echter nog steeds worden gebruikt als slaapplaats, bijvoorbeeld voor gasten. Afhankelijk van de configuratie en/of combinatie met een kruk kan er een ligvlak “gebouwd” worden. Neem gewoon contact met ons op (hello@onehouse.de).
Over de eettafel
Het oppervlak van onze Hoogland tafels wordt meerdere malen fijn geschuurd en daarna voorzien van een harde wasverzegeling. Daarna volgt een speciale behandeling met olie waardoor de tafel extreem vlekbestendig is en zijn gevoel en uitstraling niet verliest.
Er zijn reliëfgroeven aan de onderzijde en versteviging in het midden van de tafel om kromtrekken van het hout te voorkomen. Tevens is er aan de onderzijde voorbereiding aanwezig voor het monteren van de tafelpoten.
Wij hebben veel voorkomende maten op voorraad. Deze kunnen binnen 14 dagen verzonden worden.
Ja. Je kunt zowel de platen als de voeten afzonderlijk kopen. Neem hierover contact met ons op (hello@onehouse.de).
Alle beschikbare frames kun je bekijken in onze onlineshop. De One House Hoogland vleugelpoten zijn verkrijgbaar in de kleuren zwart (staal), wit (staal) en eiken.
Hout is van nature niet waterafstotend en is juist heel kwetsbaar. Alleen door onze speciale behandeling van harde lakzegel en natuurlijke olie ontstaat voor Hoogland de gewenste oppervlaktestructuur. Dit maakt de eettafel absoluut gezinsvriendelijk en bijzonder onderhoudsvriendelijk. Een simpele veeg met een beetje vetoplossend schoonmaakmiddel is dus ruim voldoende.
Als vlekken niet verwijderd kunnen worden, is de laatste mogelijkheid het oppervlak te schuren en te behandelen met een geschikte olie. Hiervoor kun je het beste onze houtverzorgingsset gebruiken. Deze vind je in de onlineshop.
Het voor Hoogland gebruikte Europese eikenhout kenmerkt zich door de natuurlijke nerf, waardoor elke tafel uniek is. Er zitten knoestgaten, zoals je kunt zien op de voorbeeldafbeeldingen op onze website. Het ligt in de aard van de zaken dat er geen garantie kan worden gegeven voor een exact patroon.
Om de Hoogland eettafel tegen een eerlijke prijs aan te kunnen bieden, worden de panelen in één keer vervaardigd, vervolgens verpakt en vervolgens naar het magazijn gebracht. Het is daarom niet mogelijk om vooraf een individueel beeld te krijgen van het door je gekochte tafelblad.