Bij ONE HOUSE ontwikkelen wij Nederlands design made in Duitsland. Wij gebruiken de beste materialen zodat je lang plezier heeft van onze meubelen. Om ervoor te zorgen dat je altijd aan de veilige kant bent, bieden wij 5 jaar garantie op ons gehele assortiment, maar uiteraard verwachten wij een aanzienlijk langere levensduur van onze producten.

Onze garantie geldt onder de onderstaande voorwaarden en is een bijzondere aanvullende service die wij leveren naast de wettelijke garantie. Daarom heeft de garantie geen invloed op jouw wettelijke rechten.

WAT DEKT DE GARANTIE?

De garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap op alle artikelen in onze ONE HOUSE-collectie en garandeert dat we eventuele defecten zullen corrigeren of het product binnen de garantieperiode zullen vervangen.

HOE LANG IS DE GARANTIE?

De garantie geldt voor alle producten gekocht bij ONE HOUSE na 1 januari 2020. De garantieperiode bedraagt ​​5 jaar vanaf de datum van aankoop of vanaf de datum waarop wij het product naar je hebben verzonden (als het product op het moment van aankoop nog niet is geleverd).

HOE DIEN JE EEN GARANTIECLAIM IN?

Garantieclaims moet je binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect en uiterlijk vóór het einde van de garantieperiode indienen bij de One House Store waar je het artikel oorspronkelijk hebt gekocht. Wij verzoeken je jouw aankoopbewijs te overleggen, zodat wij de plaats en het tijdstip van uw productaankoop of productlevering kunnen volgen. Om verzekeringsredenen kunnen wij van jou passende documentatie van het defect verkrijgen in de vorm van foto's of vergelijkbare afbeeldingen of, indien nodig, verzoeken dat je het product retourneert voor verder onderzoek naar het defect.

WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE?

Algemene slijtage, snijwonden, krassen of andere schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongelukken, stoten of externe schade en verkleuring als gevolg van oneigenlijk gebruik of onjuiste behandeling;

• Schade en verkleuring veroorzaakt door gebrek aan of onjuiste verzorging volgens de ONE HOUSE onderhoudsinstructies;


• Producten die op onjuiste wijze zijn opgeslagen, gemonteerd of gebruikt, verkeerd zijn gebruikt of aangepast, evenals producten die zijn blootgesteld aan hoge temperatuurschommelingen of direct zonlicht of die zijn gebruikt in een omgeving waarvoor het product niet geschikt is, bijvoorbeeld in de keuken. B. buiten of in vochtige omgevingen zoals een badkamer opgeslagen.

WELKE STAPPEN ONDERNEMEN WIJ OM HET DEFECT TE ELIMINEREN?

Als je een defect meldt, zal onze ONE HOUSE-klantenondersteuning het probleem onderzoeken en bepalen of het onder de garantie valt. Wij beslissen dan of het defect verholpen kan worden of dat het artikel vervangen moet worden. ONE HOUSE behoudt zich het recht voor om te bepalen welke actie moet worden ondernomen in het geval van een geldige claim en zal de kosten voor het vervangen of repareren van defecte onderdelen dekken. Indien het door jou oorspronkelijk aangeschafte product niet meer leverbaar is, zal ONE HOUSE beslissen over een geschikt vervangend product.

Indien het gebrek kan worden verholpen, zal de reparatie met behulp van de daarvoor benodigde middelen worden uitgevoerd door ONE HOUSE of een door ONE HOUSE geselecteerde partner. Hierdoor wordt het gebrek opgeheven zonder enige verdere mogelijkheid tot prijsverlaging of andere compensatie.