Versand

Versand & Lieferung

Stand: 12.01.2026 (Datum ggf. anpassen)

Wir von ONE HOUSE legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher und so planbar wie möglich bei dir ankommt. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Abläufen.

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1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop unter www.onehouse.de. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die gesetzlichen Regelungen.

2. Liefergebiete

• Deutschland: Standardmäßig liefern wir innerhalb des deutschen Festlands.
  

• Schweiz: Wir beliefern unsere Kunden in der Schweiz zu speziellen Export-Konditionen (siehe Punkt 10)
  

• EU-Ausland: Lieferungen in weitere EU-Länder erfolgen, sofern diese im Checkout Auswählbar sind.

• Individuelle Anfragen: Sollte dein Land nicht gelistet sein, kontaktiere uns bitte für eine individuelle Lösung.

3. Versandarten & Services

Wir unterscheiden beim Versand zwischen großen Möbelstücken und kleineren Paketsendungen.

3.1 Lieferung von Möbeln (Sofas, Esstische, Sitzbänke etc.)

Für unsere großen Möbelstücke bieten wir dir im Checkout zwei verschiedene Service-Level an:

1. Kostenlose Standardlieferung (Bordsteinkante)

   • Wir liefern dein Möbelstück versandkostenfrei bis zur Bordsteinkante deiner Lieferadresse.

   • Dieser Service ist ideal, wenn du den Transport in die Wohnung sowie den Aufbau selbst übernehmen möchtest.

2. Premium Lieferung inkl. Aufbau & Verpackungsrücknahme

   • Wir liefern dein Möbelstück bis in den gewünschten Raum (Verwendungsstelle).

   • Unsere Partner bauen das Möbelstück fachgerecht für dich auf.

   • Das gesamte Verpackungsmaterial wird direkt wieder mitgenommen und umweltgerecht entsorgt.

   • Die Gebühr für diesen Service wird dir transparent im Checkout angezeigt
     

Hinweis: Für Lieferungen in die Schweiz gelten abweichende Regelungen bezüglich der Einfuhrabgaben.

3.2 Lieferung von Accessoires und Mustern

Kleinere Produkte (z. B. Kissen, Decken, Accessoires) sowie Stoff- und Holzmuster versenden wir als Paketlieferung über gängige Dienstleister (z. B. DHL, UPS, DPD). Die Zustellung erfolgt bis zur Haustür bzw. zur vorgesehenen Ablagestelle.

4. Lieferzeiten

Da viele unserer Produkte individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden, setzt sich die Zeit aus Produktion und Transport zusammen:

Produktkategorie	Durchschnittliche Lieferzeit
Polstermöbel & Kissen auf Maß	ca. 8–10 Wochen (Individualfertigung)
Esstische, Sitzbänke & Beistelltische	ca. 6–8 Wochen (nach Kundenwunsch)
Teppiche (Mod Kollektion)	ca. 4–6 Wochen
Dekokissen	ca. 1-4 Tage
“Second Story” & Lagerware	je nach Standort 1-2 Wochen

Hinweis: Maßgeblich ist immer die Angabe direkt auf der Produktseite und im Checkout.

5. Versandkosten

• Standardlieferung (Möbel): Kostenlos (bis Bordsteinkante).

• Premium-Service: Die Gebühr für Aufbau und Montage wird im Checkout berechnet.

• Paketversand: Die Kosten für Accessoires werden im Warenkorb ausgewiesen.

• Inselzustellung: Für schwer zugängliche Adressen (z. B. Nordseeinseln) können Zusatzkosten anfallen, die wir im Einzelfall mit dir abstimmen.

6. Lieferbedingungen & Zugänglichkeit

Damit die Lieferung (besonders beim Premium-Service) reibungslos klappt, beachte bitte:

• Prüfung der Maße: Du bist dafür verantwortlich, dass die Ware durch Türen, Treppenhäuser und Fahrstühle passt.

• Freie Wege: Bitte stelle sicher, dass der Lieferweg am vereinbarten Tag frei von Hindernissen ist.

• Erreichbarkeit: Kann ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden (z. B. niemand vor Ort), können Kosten für eine Zweitanlieferung anfallen.

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7. Gefahrübergang & Prüfung

• Verbraucher: Die Gefahr geht erst mit Übergabe der Ware an dich über.

• Unternehmer: Die Gefahr geht mit Übergabe an den Frachtführer über.

• Meldung von Schäden: Bitte prüfe die Ware sofort bei Erhalt. Offensichtliche Transportschäden sollten direkt beim Fahrer vermerkt und uns innerhalb von 5 Werktagen gemeldet werden.

8. Rücksendungen & Widerruf

Bitte sende Ware nicht eigenständig zurück. Im Falle eines Widerrufs organisieren wir die Abholung für dich. Beachte, dass das Widerrufsrecht bei individuell nach Kundenspezifikation angefertigten Waren (z. B. konfigurierte Sofas) gesetzlich ausgeschlossen sein kann.

9. Besonderheiten beim Versand in die Schweiz (DAP)

Lieferungen in die Schweiz erfolgen als steuerfreie Ausfuhrlieferungen. Das bedeutet für dich:

• Keine deutsche MwSt: In unserem Shop kaufst du zu Nettopreisen ohne die deutsche Mehrwertsteuer ein.

• Full-Service Logistik: Wir übernehmen für dich nicht nur den Transport, sondern auch die Gebühren für die Zollabfertigung. Das bedeutet, die Erstellung der Ausfuhrerklärung (AE) sowie die Abfertigungsgebühren des Spediteurs sind bereits in deiner Versandpauschale enthalten.
  

• Einfuhrumsatzsteuer durch den Kunden: Lediglich die anfallende Schweizer Mehrwertsteuer sowie die sog. Vorlageprovision (eine Bearbeitungsgebühr des Spediteurs für die Vorlage der Steuerbeträge) sind nicht im Kaufpreis enthalten.
  

• Abrechnung: Diese Gebühren werden dir vom Spediteur vor oder nach der Anlieferung separat in Rechnung gestellt.

10. Kontakt

ONE HOUSE

Pestalozzistrasse 40A

80469 München

Telefon: +49 (0) 89 74038505

E-Mail: hello@onehouse.de